Der Flughafen Wien darf sich über eine internationale Auszeichnung freuen: Der internationale Flughafenverband Airports Council International (ACI) hat den Airport mit dem ASQ Award "Best Airports at Departures: 25–40 Million Passengers/Europe" geehrt. Grundlage ist eine weltweite Passagierbefragung zur Customer Experience - bewertet werden ausschließlich echte Reiseerfahrungen. Kriterien wie Orientierung im Terminal, effiziente Abläufe, Sauberkeit und das gesamte Abflugerlebnis spielen dabei eine zentrale Rolle.

Der ASQ Award gilt als eine wichtige internationale Benchmark für Servicequalität an Flughäfen. Für Wien ist die Auszeichnung zugleich Bestätigung eines langfristigen Kurses: Seit Jahren investiert der Airport gezielt in Infrastruktur, Prozesse und Service.

Hohe Pünktlichkeit und Servicequalität durch Teamarbeit

Ein weiterer Qualitätsnachweis ist die ACI Level-4-Akkreditierung für Kundenorientierung. Der Flughafen Wien ist derzeit der einzige Airport seiner Größenklasse in Europa mit dieser Einstufung. Gleichzeitig läuft mit der Süderweiterung des Terminal 3 eines der größten Infrastrukturprojekte der jüngeren Flughafen-Geschichte: Bis 2027 entstehen neue Loungelandschaften, zusätzliche Shopping- und Gastronomieangebote, eine moderne Sicherheitskontrollen sowie großzügigere Aufenthaltsbereiche.

Dass der Airport bei Pünktlichkeit und Service regelmäßig Spitzenplätze erreicht, ist laut Vorstand Julian Jäger vor allem Teamarbeit. Für Passagiere bedeutet das vor allem eines: ein Abflugserlebnis, das möglichst reibungslos funktioniert - und in Europa (wie man angesichts der Auszeichnung sieht) aktuell zu den besten zählt.